SUPPORT

A/S 안내

기술 서비스 안내

(주)디브릿지 서비스센터는 다년간의 경험을 통한 노하우와 기술력을 지닌
전문 CS상담원과 엔지니어를 통해 서비스를 제공하고 있습니다.

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기술서비스

디브릿지 기술 서비스 안내

A/S 발생 시 택배·센터방문·출장 수리가 가능합니다. 서울 및 수도권 외 지역 A/S 발생 시 전국 지사를 통하여 서비스 접수가 가능하오니 고객센터로 연락주시면 A/S안내 및 접수 도와드리겠습니다.  *출장 서비스 요청 시 별도의 출장비 발생

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서비스센터

디브릿지 서비스 운영시간 안내

디브릿지 상담시간 :  월-금AM9:00 - PM06:00 (점심:PM12:30-13:30)  · 주말 및 공휴일 휴무
디브릿지 고객센터:  02) 702-7255  *A/S문의: 내선번호 2번 · KAKAO플러스채널: 메져코리아

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워런티안내

디브릿지 무상보증 서비스 안내

무상보증서비스는 (주)디브릿지 정식 수입 및 판매 제품만 무상보증 서비스를 받으실 수 있습니다.
무상보증 기간은 제품 구입일로부터 1년이며, 1년 이내에 제조 공정상 하자가 발생한 경우에 한하여 무상수리 서비스를 받을 수 있습니다. 단, 임의 개조 및 비정품 부품 사용 등 소비자 과실로 인한 파손 및 고장은 별도의 비용이 발생됩니다.

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서비스요금

디브릿지 서비스 요금 안내

①공임비:  공임비(수리비)는 서비스 시 발생한 부품비를 제외한 전문 엔지니어의 기술료를 뜻 합니다.
②부품비:  A/S 진행 시 부품을 교체해야 할 경우 교체 될 해당 부품에 책정된 금액을 말합니다.
③출장비:  출장비는 서울 및 각 지사 권역을 기준으로 거리 및 접근성에 따라 정해진 요율이 적용 됩니다.

A/S CHECK POINT

매뉴얼·서포트 가이드

제품 한글 매뉴얼과 여러 상황에 대한 가이드를 제공하고 있습니다.

제품 시리얼 넘버

제품 문의 및 A/S 접수 시 시리얼번호를 요청할 수 있으니 미리 체크해 주세요.

제품 패키지 보관

A/S진행시 기기 이동을 위한 본품 패키지 박스 보관을 권장하고 있습니다.

A/S PROCESS

01

모델명 및 시리얼번호 체크

빠른 A/S 접수를 위해 제품 모델명 및 시리얼 번호를 사전에 메모 해놓습니다.

02

고객센터 접수

고객센터를 통해 A/S문의 및 접수가 완료되면 해당 건의 담당 엔지니어가 배정됩니다.

03

엔지니어 상담 및 일정 체크

엔지니어는 접수 순서에 따라 순차적으로 증상 체크 및 일정 조율을 위해 연락을 드립니다.

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A/S진행 및 완료

고객님과의 상담을 통해 입고(택배/방문) 또는 출장 수리를 진행합니다.

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안내사항

전문 엔지니어에 판단에 따라 간단한 증상에 대한 조치는 유선상으로 처리 될 수 있습니다.

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필독사항

그라인더 기본A/S는 입고·방문 수리이며 출장 수리 요청 시 별도의 출장비가 청구 됩니다.

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